FAQ

Le risposte alle domande più frequenti su Top Farmacia

Prodotti

• Posso acquistare farmaci sul vostro sito?
  Su Top Farmacia è possibile acquistare esclusivamente farmaci da banco, ovvero senza obbligo di prescrizione (SOP)
  
  
• Non trovo un prodotto sul vostro sito, come posso fare?
  Chiedilo! Contatta il nostro servizio clienti indicando nome e marca del prodotto, potremmo averlo a disposizione nel negozio senza averlo inserito sul sito. Se il prodotto è disponibile per la spedizione te lo comunicheremo subito.
  
  
• I prezzi che trovo indicati sono IVA inclusi?
  Si, tutti i prezzi su Top Farmacia sono Iva inclusa.

Account

• Non riesco ad accedere alla mia area riservata.
  Controlla che l'e-mail inserita e la password siano le stesse utilizzate in fase di registrazione. Se non ricordi la password clicca qui e ti verrà inviata una nuova password all'indirizzo email collegato al tuo account.
  
  

Ordine

• Non ho ricevuto una mail con la conferma d'ordine.
  Se, dopo aver terminato il pagamento, non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, controlla come prima cosa la cartella "Posta indesiderata" per assicurarti che non si trovi lì. In alternativa puoi contattarci attraverso il servizio clienti. Non significa che l'ordine non sia stato recepito o il pagamento non sia andato a buon fine, può essere semplicemente un problema di connessione internet. Provvederemo subito a controllare e a fartelo sapere.
  
  
• Ho avuto dei problemi durante la procedura d'ordine.
  Segnalaci il tipo di problema attraverso il servizio clienti, sarai assistito nel più breve tempo possibile
  
  

Spedizione

• Dove si trova il mio pacco?
  Riceverai una email automatica appena il nostro corriere prenderà in gestione la tua spedizione. All'interno della mail troverai un link per seguire la spedizione del tuo ordine.
  
  
• Quanto costa la spedizione?
  Le spedizioni su Top Farmacia sono gratuite se il totale del tuo ordine supera l'importo di € 19,90. Per ordini inferiori il costo di spedizione in Italia è di € 4,90. Per maggiori informazioni clicca qui
  
  

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci